Condiciones del servicio y Privacidad

– Para servicios de duración estimada a partir de 9 horas, se podrá solicitar el pago de una señal por adelantado.

– En muchos casos, será necesaria la compra de materiales como imágenes, vídeos, plantillas o plugins, cuyos costes se añadirían a la factura por el servicio prestado. Del mismo modo, para los trabajos de diseño web se podrá requerir la contratación de servicios externos de hospedaje web y compra de dominios, cuyo coste se añadirá al coste total por las horas de servicio prestadas.

– Las horas empleadas para la realización de bocetos o animáticas y para ejecutar todas las correcciones que el cliente estime necesarias, serán facturadas de manera ordinaria al coste/h determinado para el proyecto. Será facturado del mismo modo el tiempo dedicado a la realización de gestiones asignadas a Xátiva – Producciones Gráficas & AV, como puede ser la gestión de impresión o de alta en servicios web con otras entidades.

– Tras finalizar el trabajo, se hará entrega al cliente de los artes finales con la resolución y en todos los formatos que se haya estipulado en la planificación del proyecto. Solicitar la entrega del trabajo en formatos no previstos previamente, podría suponer una extensión del tiempo de servicio necesario para atender esta solicitud que sería facturado al coste/h determinado para el proyecto

– Para trabajos extensos y proyectos de más de 135h (3 semanas completas), póngase en contacto para obtener un mejor coste por hora de servicio.

– A los nuevos clientes en su primer encargo se les aplicarán un 15% de descuento sobre el coste total del servicio prestado durante el primer mes. Esta medida promocional está abierta a cambios y podrá modificarse sin previo aviso.

– Los encargos urgentes que requieran atención y trabajar horas extraordinarias en fines de semana o días festivos, se podrán realizar sin previo aviso por parte del cliente. Estas horas extraordinarias, podrán tener un recargo del 50% sobre el coste/h que se determine para el proyecto.

– El periodo vacacional en Xátiva – Producciones Gráficas & AV, será durante el mes de agosto de cada año. En caso que el cliente requiera el servicio freelance durante el periodo vacacional, deberá solicitarlo antes del 15 de julio. Todas las horas de servicio prestadas en agosto, podrán tener un recargo adicional del 50% sobre el coste/h que se determine para el proyecto.

Esta sección informativa está abierta a modificaciones y ampliaciones. Para consultas al respecto escribir a info@xativasite o llamar al teléfono de contacto.

– Los presupuestos podrán ser abiertos, ya que en muchos casos no se puede estimar con total precisión el tiempo que requerirá realizar el trabajo y para contemplar la posible ampliación del alcance del proyecto mientras se ofrece el servicio, así como para la ejecución de todas las correcciones que el cliente estime oportuno realizar.

– Se recomienda estudiar con la mayor precisión posible las características, contenidos y/o funcionalidades de cada pieza requerida, así como consultar y acordar con colaboradores y socios, antes de transmitir toda la información y solicitar el inicio del servicio. De este modo, se reducirá el número de revisiones y correcciones necesarias para obtener los artes finales. Cuanto más claro tenga el cliente lo que necesita antes de iniciar el trabajo, antes se podrán entregar el trabajo acabado y se obtendrá un mejor precio por el servicio recibido.

– Cuando el trabajo requiera la entrega de contenidos (Textos, imágenes, vídeos…) por parte del cliente, se recomienda la producción y recopilación previa a la contratación del servicio o la comprometida entrega a plazo de los mismos para no interrumpir el ritmo de trabajo y posibilitar la disponibilidad de los artes finales en el momento acordado.

– En la planificación del proyecto, se acordará con el cliente la fecha de entrega de los artes finales (deadline). En función de esa fecha de entrega, se establecerán una serie de sesiones de trabajo que serán consecutivas y de mayor duración para trabajos urgentes o que podrán ejecutarse al ritmo marcado por el cliente y ser de menor duración. Cada sesión de trabajo tendrá una duración mínima de 1h y máxima de 12 horas

– Se establecerá una comunicación fluida con el cliente y se informará de los avances realizados tras cada sesión de trabajo, presentando muestras actualizadas e informando del número de horas invertidas en esa sesión. El cliente puede solicitar la realización de vídeo conferencias en cualquier momento para planificar el trabajo o aclarar eficientemente cualquier asunto relacionado con el encargo.

– El tiempo invertido en cada sesión de trabajo se calculará empleando software especializado: TimeEdition

– Se enviará la factura al cliente por el trabajo realizado al finalizarlo y hacer entrega de los artes finales. Para encargos de más de un mes de duración, se podrá enviar una factura parcial por el trabajo realizado al finalizar ese mes; Se acordará previamente con el cliente cómo realizar los pagos en estos casos.

La información contenida en esta página web está abierta a cambios, incluidas las tarifas del servicio freelance ofrecido. Al finalizar cada año, se podrá realizar ajustes en las tarifas y se avisará a los clientes con un mes de antelación.

Para consultas respecto a la información contenidas en esta sección escribir a info@xativasite o llamar al teléfono de contacto.

Xátiva se compromete firmemente con los clientes en emplear los datos facilitados única y exclusivamente para realizar el trabajo solicitado. Ningún contenido ni información sensible será distribuido por ningún medio y bajo ningún concepto a terceros. En caso de que el cliente considere que los datos y contenidos entregados requieren alta seguridad en este sentido, se firmará y enviará un contrato de confidencialidad para formalizar el compromiso.

Pablo Játiva López es titular de todos los derechos de autor y propiedad intelectual de los contenidos del sitio web www.xativasite.com.
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Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Xátiva – Producciones gráficas y AV y, en particular de:
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• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

La propiedad de los artes finales y sus derechos de explotación comercial, corresponden exclusivamente a los clientes de Xátiva. Se podrán incluir en www.xativasite.com muestras en baja resolución (72ppp) de los artes finales resultantes del servicio prestado.